因为房子新装修，甘女士在3月份下单定制了欧派家居的全套衣柜。一个月之后，欧派工作人员上门安装交货，当时建议将柜子放置一个月，挥发其中可能存在的甲醛。甘女士因担心甲醛问题，就放置了将近三个月。
但7月份入住新房前的一次检测，让甘女士更放心不下。入住前，甘女士拿着检测仪测量房间的甲醛含量，当时她是关上衣柜门放在衣柜里面进行测量的，结果显示0.89mg/m3。于是甘女士查看国家标准，发现0.1~0.3mg/m3是标准量。记者了解到，新家装修后的甲醛检测标准主要是按照中华人民共和国国家标准GB 18580－2001，不能超过0.15mg/m3。测出来的值和标准量相比严重超标。
于是，甘女士找到欧派工作人员进行沟通，欧派工作人员称其测量的方式不正确，因为房子新装修，除了衣柜，墙面漆、各种新家具也会有甲醛，不能确保检测出来的就是衣柜甲醛含量。没被说服的甘女士进行了第二次检测，这次她把检测仪放在了衣柜抽屉里，检测结果依然是0.89mg/m3。
甘女士说，面对第二次的检测结果，欧派家居依然坚称还有其他因素干扰的看法，并称需要拆了板块拿到专业机构测量才能测出来。“哪有这样的嘛，我觉得摆明就是推辞了。”
