刚毕业粉丝“曾经的曾经”网购了一个组合式书桌书柜，为出租屋增添生活气息。“转角书桌书柜，看上去大气漂亮。正好可以放在窗前，价钱也只要360元包邮到楼下，下单后我就特别期待。”该粉丝告诉记者，本来满心欢喜收到快递，打开发现居然是几十块大小不一的木板和一盒螺丝钉等工具，还送了一副手套和一个锤子。“拆开包裹我真想给自己一锤子啊，根本不会安装嘛。虽然卖家说很简单，也看了说明书，但对于我一个根本没有生活经验木工经验的人来说，都看不懂那些工具，又是这么大的一个书柜，我怎么可能装起来。”
于是粉丝联系卖家看是否能够提供安装工人，但由于该书桌并不是品牌书桌，在太原并无分部，更没有相关的安装工人可以提供，粉丝只好再花80元请工人帮助安装。
其实不仅是书柜，网上很多DIY家居产品，打着自己组装便宜简约的招牌，安装起来实在费事。很多网购橱柜的消费者在消费过程中或多或少都有不愉快，除了安装问题，如果是大型定制橱柜，虽然有工人安装，但订购前的实地数据皆由消费者自行测量，数据并不能保证专业准确。在安装过程中缺少零件、厨房与橱柜设计不匹配等问题屡见不鲜。
所以，如果消费者不是家装专家，并不熟知前期测量、水电定位等等知识点，那还是不要选择自主网购了，一个环节不对，可能你的钱就全部打水漂了。建议消费者选购此类需要测量设计、专业安装的家居产品时，还是选择实体店比较放心，有专人对接，可以省去很多麻烦。
地板、瓷砖买多买少都不合适
在各式各样的网购家居用品的过程中，很多人会选择在网上购买地板和瓷砖，是因为当地建材市场找不到自己满意的花纹图案，也有预算不足，想网购省些费用。太原市室内装饰协会工作人员建议：“如果是大品牌，包含送装服务的，其实问题不大；但就怕不知名品牌，当地没有线下网点，不含送装服务，就非常麻烦了。”工作人员介绍，地板瓷砖等物品过重、过大，需要走物流，而不是快递，到了物流点都需要自提，从物流点运送到家也是问题。如果自家用车不便，还需要支付较贵的运输费用。此外，后期如果有剩余的地板、砖，退换货也是问题，而如果买少了后期补货，装运成本也较大。
除此之外，该工作人员认为，由于网店上的图片多是经过电脑处理过后达到最好的展示效果。其呈现的颜色与实物在自然光下的颜色不同，收到货后并不能保证就是看到的那种效果。这也是网购地板、瓷砖时经常遇到的问题。
不可否认，可选择余地大、商品丰富、价格实惠、足不出户，这些是在网上选购家居产品的优势。然而，由于家居商品的特殊性，涉及到大件商品的物流、安装、产品质量等诸多问题，不少网店在售后服务方面的规范与完善依然有待加强。相比之下，部分家居卖场内虽然价格相对较高、选择余地有限，但实体店铺经营时间通常较长，运作模式较成熟，售后服务的水平也更高一些。
